پیگیری اصولی، از لحظه پیگیری شروع نمی‌شود!
یکی از اشتباهات رایج مشاوران املاک این است که تصور می‌کنند پیگیری یعنی چند روز بعد به مشتری زنگ بزنند و بپرسند:
«خب، تصمیم‌تون چی شد؟»
در حالی که پیگیری حرفه‌ای، نتیجه تمام اطلاعات و ارتباطاتی است که از ابتدای مسیر با مشتری ساخته‌اید.
برای اینکه بتوانید یک پیگیری اصولی و مؤثر داشته باشید، باید از قبل چند مرحله را درست انجام داده باشید:
🔹 شناخت کامل مشتری
چه خریدار باشید و چه مالک، باید نیاز، انگیزه، دغدغه، بودجه، اولویت‌ها، محدودیت‌ها و زمان‌بندی او را بشناسید.
🔹 سرویس و بازدید حرفه‌ای
در زمان بازدید فقط ملک را نشان ندهید؛ واکنش‌ها، سؤالات، میزان علاقه و نگرانی‌های مشتری را هم بررسی و ثبت کنید.
🔹 مذاکره حرفه‌ای با مالک
اگر مالک دارید، باید نیاز، انگیزه فروش، شرایط مالی، خط قرمزها و میزان انعطاف او را بدانید تا هنگام پیگیری، اطلاعات واقعی برای مذاکره داشته باشید.
🔹 تبلیغات هدفمند
آگهی باید مشتری مناسب را جذب کند؛ نه اینکه فقط تعداد زیادی تماس نامرتبط ایجاد کند.
🔹 پاسخگویی حرفه‌ای
اولین تماس، نقطه شروع رابطه است. اگر در همان تماس نتوانید اعتماد ایجاد کنید و نیاز مشتری را درست تشخیص دهید، پیگیری‌های بعدی هم اثربخشی زیادی نخواهند داشت.
🔹 دعوت به جلسه
وقتی مشتری به مرحله تصمیم‌گیری نزدیک شد، باید بتوانید ارتباط را از تماس و پیام به یک جلسه ح�
دیوار من